Betalte reparasjoner etter garantien

Covid stiller nye krav og ansvarsområder. Hvis du ønsker å få utført service på din Roborock, må du velge tjenesten «diagnostikk» og betale med kredittkort. Etter betaling vil du motta en DPD-fraktetikett på e-post. Du må pakke inn Roborock, klistre på fraktetiketten, så ringer vi et bud til deg. Når vi mottar Roborock, stiller vi en diagnose og informerer deg om hvilke reparasjoner som skal utføres, tidsfrister, avtaler reparasjonskostnadene med deg og fakturerer deg. Du vil motta den reparerte Roborock med FEDEX-kurér. 

Pakk roboten godt inn og hell av vannet før du sender den. 

Når lønner det seg ikke å reparere Roborock-roboten?

Roborock-roboter er pålitelige, smarte og hjelper godt til med daglig rengjøring. De fleste tekniske problemer kan løses med enkle reparasjoner, men det finnes situasjoner der det rett og slett ikke lønner seg å reparere roboten. I denne artikkelen ser vi på to typiske tilfeller hvor det ikke er verdt å sende Roborock på service.

1. Når LiDAR-sensoren er ødelagt

LiDAR-sensoren er en av de viktigste komponentene i Roborock-roboten. Den lar roboten orientere seg, forstå rommet og planlegge rengjøringsruten. Hvis sensoren blir skadet – for eksempel etter et slag eller på grunn av fukt – kan det være både dyrt og komplisert å reparere den.

LiDAR er en kostbar komponent, og utskifting krever presis kalibrering og spesialkunnskap. Ofte kan reparasjonskostnadene komme opp i samme beløp som en ny robot, spesielt hvis roboten allerede er noen år gammel. I slike tilfeller er det mer fornuftig å kjøpe en ny modell.

2. Når roboten har vært i vann og hovedkortet er ødelagt

Dersom Roborock har vært i kontakt med vann – for eksempel ved å falle i vann, kjøre over en stor vannpytt eller bli oversvømt – kan skadene være alvorlige. Vann og elektronikk går dårlig sammen, og hvis hovedkortet blir skadet, er situasjonen kritisk.

Å bytte hovedkort er kostbart og teknisk krevende. I tillegg kan andre komponenter som sensorer, motorer eller batteri også ha blitt skadet. Selv om man bytter hovedkort, er det ingen garanti for at roboten vil fungere som før. Derfor anbefales det i slike tilfeller heller å investere i en ny enhet.